Şartlar ve Koşullar

altusyetkilibayi.com web sitesini ziyaret eden, üye olan veya sitemiz üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar aşağıda yer alan şartları kabul etmiş sayılır.

Bu sayfa, CihanSE üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli genel kullanım, satış, teslimat, ödeme, garanti ve sorumluluk koşullarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Taraflar

Bu web sitesi CihanSE tarafından işletilmektedir.

Firma / Marka: CihanSE

Adres: Mehmet Akif Ersoy Mahallesi, Kozan Caddesi, Sarıçam / Adana

Telefon / WhatsApp: 0546 470 40 24

Yerel Telefon: 0322 329 31 80

Web sitesini kullanan, üye olan veya sipariş veren kişi bundan sonra “kullanıcı” veya “müşteri” olarak anılacaktır.

2. Web Sitesinin Kullanımı

Kullanıcılar, altusyetkilibayi.com web sitesini yasalara, dürüstlük kurallarına ve işbu şartlara uygun şekilde kullanmayı kabul eder.

Yanıltıcı, eksik veya başkasına ait bilgilerle işlem yapılmamalıdır.
Web sitesinin güvenliğini veya çalışmasını bozacak girişimlerde bulunulmamalıdır.
Ürün, kampanya, fiyat ve içerikler izinsiz şekilde kopyalanmamalı veya ticari amaçla kullanılmamalıdır.

3. Ürün Bilgileri

CihanSE, web sitesinde yer alan ürün açıklamalarını, teknik özellikleri, görselleri ve fiyat bilgilerini mümkün olduğunca doğru ve güncel tutmaya özen gösterir.

Ürünlerin teknik özellikleri, renkleri, ölçüleri, enerji sınıfları ve diğer detayları üretici marka tarafından yapılan güncellemelere göre değişebilir.

Satın alma öncesinde ürünle ilgili detaylı bilgi almak isteyen müşterilerimiz bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçebilir.

4. Fiyatlar ve Kampanyalar

Web sitesinde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir. Fiyatlara aksi belirtilmediği sürece KDV dahildir.

CihanSE, ürün fiyatlarında, kampanyalarda ve stok durumlarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kampanyalar belirli tarih aralıklarında, belirli ürünlerde veya belirli stoklarla sınırlı olabilir. Kampanya koşulları ürün sayfasında veya ilgili kampanya alanında ayrıca belirtilebilir.

5. Sipariş Oluşturma

Müşteri, web sitesi üzerinden sipariş oluştururken verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olduğunu kabul eder.

Siparişin sağlıklı şekilde işleme alınabilmesi için ad, soyad, telefon, teslimat adresi ve fatura bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.

Sipariş sonrasında gerekli durumlarda CihanSE ekibi müşteriyle iletişime geçerek teslimat, stok, ödeme veya kurulum süreci hakkında bilgi verebilir.

6. Ödeme Koşulları

Web sitemizde sunulan ödeme yöntemleri sipariş sırasında müşteriye gösterilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi banka veya güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. CihanSE, müşterilere ait kart numarası, CVV kodu veya kart şifresi gibi hassas ödeme bilgilerini saklamaz.

Havale/EFT ile verilen siparişlerde ödeme açıklamasına sipariş numarası veya müşteri adı yazılması önerilir. Ödeme kontrolü tamamlandıktan sonra sipariş süreci başlatılır.

7. Stok Durumu

Web sitesinde yer alan ürünlerin stok durumu değişkenlik gösterebilir.

Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması, tedarik edilememesi veya teslimat bölgesine uygun olmaması durumunda müşteri bilgilendirilir. Bu durumda müşteriye alternatif ürün önerilebilir veya ödeme iadesi yapılabilir.

8. Teslimat ve Kurulum

CihanSE, ürün teslimatlarını Adana ve Mersin bölgelerinde planlı şekilde gerçekleştirmektedir.

Adana içi uygun ürünlerde 24 saatte hızlı teslimat ve kurulum desteği sağlanabilir.
Adana ve Mersin’e Arçelik servisi ile gönderim yapılır.
Kurulum gerektiren ürünlerde teslimat ve servis süreci birlikte planlanabilir.

Teslimat süresi; ürün stoğu, servis yoğunluğu, teslimat adresi ve ürün grubuna göre değişebilir.

Teslimat ve kurulum süreçleri hakkında detaylı bilgi için “Teslimat Bilgilerimiz” sayfasını inceleyebilirsiniz.

9. Garanti ve Servis

CihanSE üzerinden satın alınan Altus ürünleri, üretici marka tarafından sunulan garanti şartları kapsamında değerlendirilir.

Altus ürünlerinde garanti ve servis süreçleri Arçelik yetkili servis ağı üzerinden yürütülür.

Kurulum gerektiren ürünlerde kutu açılımı ve kurulum işleminin yetkili servis tarafından yapılması önemlidir. Yetkili servis dışında yapılan müdahaleler garanti sürecini etkileyebilir.

10. İptal, İade ve Cayma Hakkı

Müşteri, mesafeli satış kapsamında verdiği siparişlerde ilgili mevzuatta belirtilen süre ve şartlar çerçevesinde cayma hakkını kullanabilir.

İptal ve iade talepleri ürünün teslimat durumu, kullanım durumu, kurulum süreci ve yasal haklar dikkate alınarak değerlendirilir.

Beyaz eşya, ankastre, klima ve benzeri kurulum gerektiren ürünlerde ürün kutusunun yetkili servis tarafından açılması önemlidir.

İptal ve iade süreçleriyle ilgili detaylı bilgi için “İptal ve İade Şartları” sayfasını inceleyebilirsiniz.

11. Hasarlı Ürün ve Teslimat Kontrolü

Müşteri, ürünü teslim alırken ambalajda ezilme, yırtılma, darbe veya hasar olup olmadığını kontrol etmelidir.

Ambalajda veya üründe hasar fark edilmesi halinde teslimat sırasında servis/personel ile birlikte kontrol yapılmalı ve gerekli durumlarda tutanak tutulmalıdır.

Teslimat sonrası fark edilen hasar, arıza veya eksikliklerde en kısa sürede CihanSE ile iletişime geçilmelidir.

12. Üyelik ve Hesap Bilgileri

Kullanıcılar, web sitesine üye olurken doğru ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür.

Üyelik hesabının güvenliği kullanıcının sorumluluğundadır. Şifre ve hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmaması gerekir.

CihanSE, gerekli gördüğü durumlarda hatalı, yanıltıcı veya kötüye kullanım amacı taşıyan üyelikleri askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar.

13. Kişisel Verilerin Korunması

CihanSE, müşterilerinin kişisel verilerinin korunmasına önem verir.

Sipariş, teslimat, fatura, ödeme, müşteri hizmetleri ve servis süreçlerinde paylaşılan kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesi ve çerez kullanımı hakkında detaylı bilgi için “Gizlilik İlkeleri ve KVKK Aydınlatma Metni” sayfasını inceleyebilirsiniz.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

altusyetkilibayi.com üzerinde yer alan metinler, görseller, tasarımlar, logolar, ürün açıklamaları, kampanya içerikleri ve diğer tüm içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

Altus markasına ait ürün görselleri, marka adı ve teknik bilgiler ilgili marka hak sahiplerine aittir.

15. Sorumluluk Sınırları

CihanSE, web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışması için gerekli özeni gösterir. Ancak teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet altyapı sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan aksaklıklardan dolayı web sitesine geçici olarak erişilemeyebilir.

Web sitesinde yer alan ürün bilgileri ve fiyatlar mümkün olduğunca güncel tutulur. Ancak yazım hatası, teknik hata veya sistemsel sorunlardan kaynaklanan açık fiyat ve bilgi hatalarında CihanSE düzeltme yapma hakkını saklı tutar.

16. Değişiklik Hakkı

CihanSE, işbu Şartlar ve Koşullar metninde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir.

Güncel şartlar ve koşullar altusyetkilibayi.com üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Web sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müşteri memnuniyeti esas alınarak çözüm sağlanmaya çalışılır.

Uyuşmazlıkların çözülememesi halinde tüketici mevzuatı kapsamında ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi başvuru yolları saklıdır.

18. İletişim

Şartlar ve koşullar, sipariş, teslimat, garanti, servis veya iade süreçleri hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.